Часто задаваемые вопросы

• Идут ли в комплекте к светильнику лампочки и какие лампы лучше всего использовать?

  Для большинства позиций из нашего каталога комплектация лампами не предусмотрена. Однако есть позиции, где светильники уже комплектованы лампами. Уточнить информацию о комплектации лампочками конкретной модели вы можете у наших менеджеров.

  Все зависит от типа патрона в светильнике. Самые распространенные стандарты – E27 и E14 – позволяют использовать любой тип ламп (накаливания, галогенные, люминесцентные, светодиодные) с соответствующим типом цоколя. Штырьковые цоколи обычно используются в светодиодных и галогенных лампах. Таким образом, вы можете использовать любой тип ламп с подходящим цоколем (вид цоколя указан в характеристиках для каждой модели из нашего каталога). По долговечности, количеству потребляемой энергии и мощности наилучшим вариантом являются светодиодные лампы. Их цена выше, чем у других типов ламп, но это впоследствии окупается.

• Какие бывают типы крепления люстр и можно ли их использовать для натяжных потолков?

  Основные типы крепления люстр STDLight – это подвесной крюк и монтажная П-образная пластина. Все наши подвесные люстры имеют крюковое крепление. Потолочные люстры, которые рассчитаны на низкие потолки, крепятся при помощи монтажной планки. И то и другое крепление является универсальным и его можно использовать для натяжных потолков.

• Как ухаживать за светильниками STDLight?

  За всеми светильниками STDLight достаточно легко ухаживать, они не требуют каких-либо специальных средств. Деревянные детали и каркас светильника можно протереть слегка влажной или сухой тряпкой из микрофибры, предварительно отключив светильник от источника электроэнергии. Те части светильника, что подключены к источнику электроэнергии можно лишь слегка протереть только сухой тряпкой. Настенные бра просто протрите слегка влажной тряпкой. Не забудьте отключить светильник от электросети, перед чисткой.

• Можно ли вешать люстру над предметами интерьера?

  Акцентное освещение играет очень важную роль в дизайне интерьера. Рекомендуется расположить изделие над отдельными предметами мебели – диваном, столом и т.д. Если говорить о высоте, люстра должна висеть на расстоянии 70-85 сантиметров над столом. Чтобы улучшить видимость, это расстояние можно увеличить на 10-15 сантиметров.

• Сколько ждать заказ?

  Срок осуществления заказа до передачи изделия транспортной компании составляет от 1 до 3 дней со дня оформления заявки по телефону, по почте либо через мессенджеры. Этот срок для тех светильников, которые уже есть на складе и ждут своего покупателя.

  Срок осуществления индивидуальных заказов рассчитывается отдельно, но как правило это срок от 5 до 14 дней, в зависимости от сложности заказа и количества единиц продукции.

• Могу ли я вернуть или обменять товар, если он не подошел?

  Все товары в нашем каталоге сертифицированы и обладают гарантией производителя. Мы предоставляем гарантию сроком на 18 месяцев.

  В случае поломки изделия в течение гарантийного срока вы можете обратиться к нам и получить бесплатный ремонт. Для этого нужно: 

  • Подтвердить факт покупки в нашем интернет магазине: предоставить чек либо сообщить свои контактные данные (почта, номер телефона), которые использовались при оформлении заказа.
  • Привезти товар в наш офис или отправить нам его транспортной компанией.

  Возврат по желанию покупателя

  Если товар по каким-то причинам не подошел вам, вы имеете право вернуть его или обменять на другой в течение 14 дня с момента покупки при соблюдении следующих условий: 

  • Товар имеет первоначальный товарный вид;
  • Товар имеет полную комплектацию;
  • Товар не подключался и не имеет признаков монтажа;
  • Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный товарный вид;
  • Есть документ, подтверждающий покупку в нашем интернет-магазине.

  Возврат из-за брака или ошибки продавца

  Причины обмена или возврата по ошибке продавца или при обнаружении брака:

  • Неполная комплектация товара;
  • Брак или дефект товара.

  Если вы обнаружили брак, дефект или неполную комплектацию товара, необходимо сделать фото дефекта и отправить его на почту stdlight@yandex.ru 

  Доставка будет осуществлена бесплатно. В случае возврата бракованного товара из другого города, интернет-магазин STDLight обязуется оплатить расходы транспортной компании на обратную доставку.

  Возврат денежных средств

  Возврат денежных средств осуществляется наличными при возврате товара либо банковским переводом на счет покупателя.

• Какими транспортными компаниями вы отправляете заказы? Как я могу оплатить заказ?

  Мы доставляем товар по всей России транспортной компанией СДЕК. Доставка осуществляется до адреса клиента или терминала транспортной компании. Оплата заказа происходит предварительно (предоплата) в случае доставки в регионы страны или по факту получения(Москва и Московская область). Стоимость доставки рассчитывается исходя из адреса доставки, объема заказа. Рассчитать стоимость доставки вам поможет наш менеджер.

  Доставка в Казахстан и другие страны СНГ

  Доставка товара в страны СНГ осуществляется транспортными компаниями либо почтой. 
  Наши менеджеры помогут вам рассчитать стоимость и сроки доставки товара

  Оплата

  Безналичный расчет для физических и юридических лиц (предоплата). 
  Оплата пластиковой картой платежных систем Visa, Mastercard при помощи сервиса WEBPAY. Подробнее про безопасную оплату через систему WEBPAY (https://webpay.by/ru/)
  Оплата наличными курьеру при получении заказа (по Москве).

• Что такое цветовая температура?

  Цветовая температура – это одна из характеристик света, которая определяет оттенок создаваемого освещения. Измеряется в Кельвинах (К), при этом чем выше значение K, тем свет холоднее.

  • 2500 – 2800 К. Очень теплый белый свет (лампы накаливания, галогенные лампы).
  • 2800 – 3500 К. Теплый белый свет (лампы накаливания, низковольтные галогенные лампы, КЛЛ).
  • 3500 – 5000 К. Нейтральный белый свет (люминесцентные лампы, низковольтные галогенные лампы). Естественные источники: Солнце через час после восхода (3500К), Луна (4000К).
  • 5000 – 7000 К. Холодный белый свет (светодиодные лампы). Естественные источники: Солнце около полудня (5100 – 5600 К), дневной свет (6700 - 7000 К).

• Какой тип лампочек наиболее эффективный?

  По долговечности, количеству потребляемой энергии и мощности наилучшим вариантом являются светодиодные лампы. Их цена выше, чем у других типов ламп, но это впоследствии окупается.

• Как выбирать лампочки для светильников?

  Лампочки предназначены для освещения нашего дома, однако порой наступает такой момент, когда, нажав на выключатель, светлее не становится. Чтобы разобраться в некоторых тонкостях выбора ламп в России, стоит ознакомиться с этой статьей.

  На сегодняшний день лампочки обладают различными параметрами. Выпускаются они с вольфрамовой нитью, с люминофорным слоем, газонаполненной колбой и полупроводником.

  Лампочки отличаются по принципу работы, яркости излучения, цветовой температуре, мощности потребления, типоразмеру и т. д.

  По принципу работы они бывают:

  • газоразрядные (натриевые, ксеноновые, ртутные, металлогалогенные);
  • лампы накаливания;
  • люминесцентные;
  • галогенные;
  • светодиодные;
  • специальные.

  По форме лампочки подразделяются на:

  • линейные, рефлекторные, свечевидные и грушевидные (для ламп накаливания);
  • капсульные, рефлекторные, грушевидные и линейные (галогенные).

  Существуют отличия в цвете свечения разных видов ламп:

  1. Желтоватый цвет свечения (теплый свет): от 2700 К до 3500 К (температура по Кельвину).
  2. Белый свет (нейтральный свет): от 3500 К до 5000 К.
  3. Слегка голубой свет (холодный оттенок): от 5000 К до 8000 К.

  Поэтому прежде чем купить лампу, стоит задуматься о её назначении.

• Какие преимущества использования деревянных светильников?

  Существуют следующие преимущества использования деревянных элементов при производстве приборов освещения:

  • Естественность. Натуральность и экологичность.
  • Позитивное влияние. Благотворное воздействие относительно психоэмоциональной составляющей.
  • Податливость. Удобство древесины для механической обработки, что дает множество возможностей при создании световых устройств любого типа, формы и дизайна.
  • Уют. Создание дополнительного уюта и приятной атмосферы в интерьере любой комнаты.